Çeviri. Rusça orijinal metin yetkili versiyondur.
İade koşulları, Müşteri ile sözleşme tarihinde yürürlükte olan Teklif Sözleşmesi'nin 8. bölümü ile belirlenir. Şunlar tarafından öngörülen prosedür 01.08.2026 tarihli baskı aşağıda verilmiştir. Önceki baskılara şuradan ulaşılabilir: arşiv: kabul tarihinde yürürlükte olan baskı, tarafların ilişkileri için geçerlidir.
Sözleşmenin feshi
Tarafımızca fiilen katlanılan giderleri ve fiilen sunulan hizmetlerin bedelini ödemeniz kaydıyla, sözleşmeyi istediğiniz zaman feshetme hakkına sahipsiniz (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu Madde 782, fıkra 1, teklifin 8.1 maddesi).
Neler iade edilebilir
Kişisel Hesabın kullanılmayan bakiyesi iptal edilmez ve başvurunuz üzerine iade edilir (teklifin 4.6 ve 8.3 maddeleri).
Neler iade edilemez
Fesih anına kadar sunulan hizmetlerin ücreti tam olarak ödenir. Bir hizmet, linkin yerleştirildiği tarihte sunulmuş sayılır (teklifin 6.1 maddesi); bu nedenle, ücretli yerleştirme süresinin dolup dolmadığına bakılmaksızın yerleştirilen linklerin ücreti tam olarak ödenir (teklifin 8.2 maddesi).
Başvuru nasıl yapılır
Başvuru iki yoldan biriyle gönderilir:
- Kişisel Hesap aracılığıyla;
- kayıt sırasında belirttiğiniz e-posta adresinden, şuraya: pbn@tier1.shop.
Başvuruda şunları belirtin:
- kuruluşun adı veya soyadı, adı ve baba adı;
- iade edilecek tutar;
- transfer için banka bilgileri.
Noter tasdiki, kağıt üzerinde başvuru ve kimlik belgeleri gerekli değildir.
Süreler
Başvuruyu inceler ve iade işlemini 10 (on) iş günü içinde gerçekleştiririz (teklifin 8.5 maddesi).
Hizmetleri kişisel ihtiyaçlarınız için bireysel olarak satın alırsanız, süre 10 (on) gündür (Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun Madde 31, teklifin 17.4 maddesi).
İadeyi nereye yapıyoruz
İade, ödeme için kullanılan yöntem ve bilgilerle aynı şekilde yapılır: ödemenin yapıldığı karta, fonların alındığı hesap hesabına vb. (teklifin 8.6 maddesi). Fonlar aynı ödeyiciye iade edilir — bu, ödeme sistemlerinin kuralları ve suç gelirlerinin yasallaştırılmasıyla mücadele prosedürü gereğidir.
Önceki yöntemle iade yapılması imkansızsa — banka kartı kapatılmış veya yeniden düzenlenmişse, hesap kapatılmışsa veya ödeme sisteminin işlem için iadeye izin verdiği süre dolmuşsa — iade, başvuruda belirtilen banka bilgilerine, aynı ödeyici adına yapılır.
Hizmetleri bir tüketici olarak satın alıyorsanız
Tüketici-Müşteri, sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesiyle bağlantılı olarak tarafımızca fiilen katlanılan masrafların ödenmesi kaydıyla, sözleşmenin ifasından herhangi bir zamanda vazgeçme hakkına sahiptir ("Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" Madde 32, teklifin 17.2 maddesi). Vazgeçme anına kadar sunulan hizmetler, geçerli tarifeye göre tam olarak ödenir; sunulmayan hizmetlerle ilgili olarak, ödenen tutar, belgelerle desteklenen ve tarafımızca fiilen katlanılan masraflar düşüldükten sonra iade edilir.
Sunulan hizmette kusurların tespit edilmesi durumunda, "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" Madde 29'da (teklifin 17.3 maddesi) öngörülen haklardan yararlanırsınız.
Dava, seçiminize bağlı olarak — ikamet ettiğiniz veya bulunduğunuz yerde, Yüklenicinin bulunduğu yerde veya sözleşmenin akdedildiği veya ifa edildiği yerde açılabilir ("Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" Madde 17, teklifin 17.5 maddesi). Şikayet prosedürü sizin için isteğe bağlıdır.
Hesapla ilgili bir yıl boyunca herhangi bir talep gelmezse
Fonların Kişisel Hesaba aktarıldığı tarihten itibaren 12 ay içinde talepte bulunmadıysanız, sizden yatırılan fonların kullanım prosedürünü belirlemenizi isteme ve 30 takvim günü içinde yanıt alınamaması durumunda — sözleşmeyi ifa etmeyi reddetme ve kullanılmayan bakiyeyi bölüm 8 uyarınca iade etme hakkına sahibiz (teklifin 5.11 maddesi).
Ödeme Kuralları
Güvenlik Politikası. Bir sipariş için banka kartıyla ödeme yaparken, ödeme işlemi (kart numarasının girilmesi dahil), uluslararası sertifikasyondan geçmiş olan ödeme sisteminin güvenli sayfasında gerçekleşir. Gizli veriler (kart detayları, kayıt verileri vb.) Yükleniciye iletilmez; bunların işlenmesi tamamen korunur ve Yüklenici dahil hiç kimse müşterinin kişisel ve bankacılık verilerini elde edemez.
Kart verileriyle çalışırken, Visa ve Mastercard uluslararası ödeme sistemleri tarafından geliştirilen bilgi koruma standardı — Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardı (PCI DSS) uygulanır ve bu standart, kart sahibinin banka kartı bilgilerinin güvenli bir şekilde işlenmesini sağlar. Kullanılan veri aktarım teknolojisi; Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code protokolleri ve en yüksek koruma derecesine sahip kapalı bankacılık ağlarının kullanımı yoluyla banka kartlarıyla yapılan işlemlerin güvenliğini sağlar.
