Übersetzung. Der russische Originaltext ist die maßgebliche Version.
Die Rückgabebedingungen sind in Abschnitt 8 des Offer Agreement festgelegt, das am Datum der Vereinbarung mit dem Kunden gültig ist. Das Verfahren, das in der Ausgabe vom 01.08.2026 vorgesehen ist, ist unten aufgeführt. Vorherige Ausgaben sind im Archivverfügbar: Es gilt die Ausgabe, die am Tag der Annahme in Kraft war, für die Beziehungen der Parteien.
Kündigung der Vereinbarung
Sie haben das Recht, die Vereinbarung jederzeit zu kündigen, vorausgesetzt, dass Sie die uns tatsächlich entstandenen Aufwendungen und die Kosten der tatsächlich erbrachten Dienstleistungen bezahlen (Absatz 1 von Art. 782 des Zivilgesetzbuches der Russischen Föderation, Absatz 8.1 des Angebots).
Was ist erstattungsfähig
Das nicht genutzte Guthaben des persönlichen Kontos verfällt nicht und wird auf Ihren Antrag hin zurückerstattet (Absätze 4.6, 8.3 des Angebots).
Was ist nicht erstattungsfähig
Erbrachte Leistungen bis zum Zeitpunkt der Kündigung werden vollständig bezahlt. Eine Leistung gilt als erbracht am Tag, an dem der Link platziert wurde (Ziffer 6.1 des Angebots); daher werden platzierte Links unabhängig davon vollständig bezahlt, ob der bezahlte Platzierungszeitraum abgelaufen ist (Ziffer 8.2 des Angebots).
Wie man einen Antrag stellt
Der Antrag wird auf eine von zwei Arten gesendet:
- über das persönliche Konto;
- von der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, an pbn@tier1.shop.
Geben Sie im Antrag Folgendes an:
- den Namen der Organisation oder den Nachnamen, Vornamen und Vatersnamen;
- den zu erstattenden Betrag;
- die Bankverbindung für die Überweisung.
Eine notarielle Beglaubigung, ein schriftlicher Antrag und Identitätsdokumente sind nicht erforderlich.
Fristen
Wir prüfen den Antrag und bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 10 (zehn) Werktagen ab dem Datum des Eingangs (Ziffer 8.5 des Angebots).
Wenn Sie Dienstleistungen als Privatperson für persönliche Bedürfnisse erwerben, beträgt die Frist 10 (zehn) Tage ab dem Datum der Einreichung des Antrags (Art. 31 des Gesetzes "On Protection of Consumer Rights", Ziffer 17.4 des Angebots).
Wohin wir erstatten
Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Methode und an dieselben Daten, die für die Zahlung verwendet wurden: an die Karte, von der die Zahlung getätigt wurde, an das Abrechnungskonto, von dem die Gelder eingingen, und so weiter (Ziffer 8.6 des Angebots). Die Gelder werden an denselben Zahler zurückerstattet – dies ist durch die Regeln der Zahlungssysteme und das Verfahren zur Bekämpfung der Legalisierung von Erträgen aus kriminellen Handlungen vorgeschrieben.
Ist eine Rückerstattung über die ursprüngliche Methode nicht möglich — die Bankkarte ist geschlossen oder wurde neu ausgestellt, das Konto ist geschlossen oder die Frist, in der das Zahlungssystem eine Rückerstattung für die Transaktion zulässt, ist abgelaufen —, erfolgt die Rückerstattung gemäß den in der Anwendung angegebenen Bankdaten auf den Namen desselben Zahlers.
Wenn Sie Dienstleistungen als Verbraucher erwerben
Der Kunde-Verbraucher hat das Recht, jederzeit vom Abschluss des Vertrages zurückzutreten, sofern die uns im Zusammenhang mit der Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag tatsächlich entstandenen Kosten erstattet werden (Art. 32 des Gesetzes "On Protection of Consumer Rights", Ziffer 17.2 des Angebots). Bis zum Zeitpunkt des Rücktritts erbrachte Leistungen werden gemäß dem geltenden Tarif vollständig bezahlt; bezüglich nicht erbrachter Leistungen ist der gezahlte Betrag abzüglich der uns tatsächlich entstandenen, durch Dokumentation belegten Kosten erstattungsfähig.
Nach Entdeckung von Mängeln an der erbrachten Dienstleistung stehen Ihnen die in Art. 29 des Gesetzes "On Protection of Consumer Rights" vorgesehenen Rechte zu (Ziffer 17.3 des Angebots).
Eine Klage kann nach Ihrer Wahl erhoben werden — an Ihrem Wohn- oder Aufenthaltsort, am Sitz des Erbringers oder am Ort des Vertragsabschlusses oder der Vertragserfüllung (Art. 17 des Gesetzes "On Protection of Consumer Rights", Ziffer 17.5 des Angebots). Das Reklamationsverfahren ist für Sie optional.
Wenn ein Jahr lang keine Anfragen für das Konto vorlagen
Wenn Sie innerhalb von 12 Monaten ab dem Datum der Gutschrift der Mittel auf das persönliche Konto keinen Antrag gestellt haben, sind wir berechtigt, Sie um die Festlegung des Verfahrens zur Verwendung der hinterlegten Mittel zu bitten, und bei Ausbleiben einer Antwort innerhalb von 30 Kalendertagen — die Erfüllung des Vertrages zu verweigern und den nicht genutzten Restbetrag gemäß Abschnitt 8 zurückzuerstatten (Ziffer 5.11 des Angebots).
Zahlungsregeln
Sicherheitsrichtlinie. Bei der Bezahlung einer Bestellung per Bankkarte erfolgt die Zahlungsabwicklung (einschließlich der Eingabe der Kartennummer) auf einer sicheren Seite des Verarbeitungssystems, das eine internationale Zertifizierung durchlaufen hat. Vertrauliche Daten (Kartendetails, Registrierungsdaten usw.) werden nicht an den Auftragnehmer übermittelt; ihre Verarbeitung ist vollständig geschützt, und niemand, einschließlich des Auftragnehmers, kann die persönlichen und bankbezogenen Daten des Kunden einsehen.
Bei der Arbeit mit Kartendaten wird der von den internationalen Zahlungssystemen Visa und Mastercard entwickelte Informationsschutzstandard — Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) — angewendet, der die sichere Verarbeitung der Bankkartendaten des Karteninhabers gewährleistet. Die verwendete Datentransfertechnologie stellt die Sicherheit von Transaktionen mit Bankkarten durch die Verwendung von Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code Protokollen und geschlossenen Banknetzwerken mit dem höchsten Schutzgrad sicher.
