Traducere. Textul originalul în limba rusă este versiunea autoritativă.
Condițiile de returnare sunt stabilite la secțiunea 8 a Acordului de ofertă în vigoare la data contractării cu Clientul. Procedura prevăzută de ediția din 01.08.2026 este prezentată mai jos. Edițiile anterioare sunt disponibile în arhivă: ediția în vigoare la data acceptării se aplică relațiilor dintre părți.
Rezilierea acordului
Aveți dreptul de a rezilia acordul în orice moment, cu condiția de a plăti cheltuielile efectiv suportate de noi și costul serviciilor efectiv prestate (clauza 1 a Art. 782 din Codul Civil al Federației Ruse, clauza 8.1 a ofertei).
Ce este rambursabil
Soldul neutilizat al Contului Personal nu se anulează și se returnează la cererea dumneavoastră (clauzele 4.6, 8.3 ale ofertei).
Ce este non-rambursabil
Serviciile prestate până în momentul rezilierii sunt plătite integral. Un serviciu este considerat prestat la data la care link-ul este plasat (clauza 6.1 a ofertei); prin urmare, link-urile plasate sunt plătite integral, indiferent dacă perioada de plasare plătită a expirat sau nu (clauza 8.2 a ofertei).
Cum se depune o cerere
Cererea se trimite în unul din cele două moduri:
- prin Contul Personal;
- de la adresa de e-mail specificată în momentul înregistrării, la pbn@tier1.shop.
În cerere, specificați:
- numele organizației sau numele, prenumele și patronimicul;
- suma de rambursat;
- datele bancare pentru transfer.
Certificarea notarială, cererea în format fizic și actele de identitate nu sunt necesare.
Termene
Analizăm cererea și procesăm rambursarea în termen de 10 (zece) zile lucrătoare de la data primirii acesteia (clauza 8.5 a ofertei).
Dacă achiziționați servicii ca persoană fizică pentru nevoi personale, perioada este de 10 (zece) zile de la data la care solicitarea a fost prezentată (Art. 31 din Legea "On Protection of Consumer Rights", clauza 17.4 a ofertei).
Unde rambursăm
Rambursarea se efectuează folosind aceeași metodă și aceleași date utilizate pentru plată: către cardul de pe care a fost efectuată plata, către contul de reglementare de la care au fost primite fondurile și așa mai departe (clauza 8.6 a ofertei). Fondurile sunt returnate către același plătitor — acest lucru este cerut de regulile sistemelor de plată și de procedura de combatere a legalizării veniturilor provenite din infracțiuni.
Dacă rambursarea prin metoda anterioară este imposibilă — cardul bancar este închis sau reemis, contul este închis sau perioada în care sistemul de plată permite rambursarea tranzacției a expirat — rambursarea se efectuează conform detaliilor bancare specificate în cerere, pe numele aceluiași plătitor.
Dacă achiziționați servicii în calitate de consumator
Clientul-consumator are dreptul de a renunța la executarea contractului în orice moment, cu condiția ca cheltuielile efectuate efectiv de noi în legătură cu îndeplinirea obligațiilor conform contractului să fie achitate (Art. 32 din Legea "On Protection of Consumer Rights", clauza 17.2 a ofertei). Serviciile prestate până în momentul denunțării sunt plătite integral conform tarifului aplicabil; în ceea ce privește serviciile neprestate, suma plătită este supusă rambursării minus cheltuielile efectuate efectiv de noi, susținute prin documentație.
La descoperirea defectelor în serviciul prestat, beneficiați de drepturile prevăzute la Art. 29 din Legea "On Protection of Consumer Rights" (clauza 17.3 a ofertei).
O acțiune în instanță poate fi intentată la alegerea dumneavoastră — la domiciliul sau rezidența dumneavoastră, la sediul Executantului sau la locul încheierii sau executării contractului (Art. 17 din Legea "On Protection of Consumer Rights", clauza 17.5 a ofertei). Procedura de reclamații este opțională pentru dumneavoastră.
Dacă nu au existat solicitări pentru cont timp de un an
Dacă nu ați depus o solicitare în termen de 12 luni de la data la care fondurile au fost creditate în Contul Personal, avem dreptul de a vă solicita să determinați procedura de utilizare a fondurilor depuse și, în absența unui răspuns în termen de 30 de zile calendaristice — de a refuza executarea contractului și de a returna soldul neutilizat în conformitate cu secțiunea 8 (clauza 5.11 a ofertei).
Reguli de Plată
Politica de Securitate. La plata unei comenzi cu cardul bancar, procesarea plății (inclusiv introducerea numărului cardului) are loc pe o pagină securizată a sistemului de procesare care a trecut certificarea internațională. Datele confidențiale (detaliile cardului, datele de înregistrare etc.) nu sunt transmise Contractorului; procesarea acestora este complet protejată și nimeni, inclusiv Contractorul, nu poate obține datele personale și bancare ale clientului.
La lucrul cu datele cardului, se aplică standardul de protecție a informațiilor dezvoltat de sistemele internaționale de plată Visa și Mastercard — Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), care asigură procesarea securizată a detaliilor cardului bancar al titularului. Tehnologia de transfer de date utilizată asigură securitatea tranzacțiilor cu cardurile bancare prin utilizarea protocoalelor Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code și rețele bancare închise care au cel mai înalt grad de protecție.
