Traduzione. Il Originale russo è la versione autorevole.
Le condizioni di reso sono stabilite dalla sezione 8 del Contratto di Offerta in vigore alla data dell'accordo con il Cliente. La procedura prevista dalla edizione datata 01.08.2026 è riportata di seguito. Le edizioni precedenti sono disponibili nell' archivio: l'edizione in vigore alla data di accettazione si applica ai rapporti tra le parti.
Risoluzione del contratto
Avete il diritto di risolvere il contratto in qualsiasi momento, a condizione che paghiate le spese effettivamente sostenute da noi e il costo dei servizi effettivamente resi (comma 1 dell'Art. 782 del Codice Civile della Federazione Russa, comma 8.1 dell'offerta).
Cosa è rimborsabile
Il saldo inutilizzato del Conto Personale non viene annullato e viene restituito su vostra richiesta (commi 4.6, 8.3 dell'offerta).
Cos'è non rimborsabile
I servizi prestati fino al momento della cessazione sono pagati integralmente. Un servizio è considerato prestato alla data in cui il link viene posizionato (clausola 6.1 dell'offerta); pertanto, i link posizionati sono pagati integralmente indipendentemente dal fatto che il periodo di posizionamento pagato sia scaduto (clausola 8.2 dell'offerta).
Come inviare una richiesta
La richiesta viene inviata in uno dei due modi seguenti:
- tramite l'Account Personale;
- dall'indirizzo email specificato durante la registrazione, a pbn@tier1.shop.
Nella richiesta, specificare:
- il nome dell'organizzazione o il cognome, nome e patronimico;
- l'importo da rimborsare;
- le coordinate bancarie per il trasferimento.
La certificazione notarile, la richiesta cartacea e i documenti d'identità non sono richiesti.
Termini
Esaminiamo la richiesta ed elaboriamo il rimborso entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricezione (clausola 8.5 dell'offerta).
Se acquisti i servizi come privato per esigenze personali, il periodo è di 10 (dieci) giorni dalla data di presentazione della richiesta (Art. 31 della Legge "On Protection of Consumer Rights", clausola 17.4 dell'offerta).
Dove rimborsiamo
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo e le stesse coordinate utilizzate per il pagamento: alla carta con cui è stato effettuato il pagamento, al conto di regolamento da cui sono pervenuti i fondi, e così via (clausola 8.6 dell'offerta). I fondi vengono restituiti allo stesso pagatore: questo è richiesto dalle regole dei sistemi di pagamento e dalla procedura per contrastare la legalizzazione dei proventi di reato.
Se il rimborso tramite il metodo precedente è impossibile — la carta bancaria è chiusa o riemessa, il conto è chiuso, o è scaduto il periodo in cui il sistema di pagamento consente il rimborso della transazione — il rimborso viene effettuato secondo le coordinate bancarie specificate nella domanda, a nome dello stesso pagatore.
Se acquisti i servizi come consumatore
Il Cliente-consumatore ha il diritto di recedere dall'esecuzione del contratto in qualsiasi momento, a condizione che vengano pagate le spese effettivamente sostenute da noi in relazione all'adempimento degli obblighi contrattuali (Art. 32 della Legge "On Protection of Consumer Rights", clausola 17.2 dell'offerta). I servizi forniti fino al momento del recesso sono pagati integralmente secondo la tariffa applicabile; per quanto riguarda i servizi non forniti, l'importo pagato è soggetto a rimborso meno le spese effettivamente sostenute da noi, supportate da documentazione.
In caso di riscontro di difetti nel servizio fornito, si hanno i diritti previsti dall'Art. 29 della Legge "On Protection of Consumer Rights" (clausola 17.3 dell'offerta).
Un'azione legale può essere intentata a vostra scelta — nel luogo di residenza o soggiorno, presso la sede dell'Esecutore, o nel luogo di conclusione o esecuzione del contratto (Art. 17 della Legge "On Protection of Consumer Rights", clausola 17.5 dell'offerta). La procedura di reclamo è per voi facoltativa.
Se non ci sono state richieste per il conto per un anno
Se non avete presentato una richiesta entro 12 mesi dalla data in cui i fondi sono stati accreditati sul Conto Personale, abbiamo il diritto di chiedervi di determinare la procedura per l'utilizzo dei fondi depositati e, in assenza di risposta entro 30 giorni solari — di rifiutare l'esecuzione del contratto e restituire il saldo non utilizzato in conformità con la sezione 8 (clausola 5.11 dell'offerta).
Regole di Pagamento
Politica di Sicurezza. Quando si paga un ordine tramite carta bancaria, l'elaborazione del pagamento (compreso l'inserimento del numero della carta) avviene su una pagina sicura del sistema di elaborazione che ha superato la certificazione internazionale. I dati riservati (dettagli della carta, dati di registrazione, ecc.) non vengono trasmessi al Contraente; la loro elaborazione è completamente protetta e nessuno, incluso il Contraente, può ottenere i dati personali e bancari del cliente.
Nel trattamento dei dati della carta, viene applicato lo standard di protezione delle informazioni sviluppato dai sistemi di pagamento internazionali Visa e Mastercard — Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), che garantisce l'elaborazione sicura dei dettagli della carta bancaria del titolare. La tecnologia di trasferimento dati utilizzata garantisce la sicurezza delle transazioni con carte bancarie attraverso l'uso dei protocolli Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code e reti bancarie chiuse che hanno il massimo grado di protezione.
