Условия возврата установлены разделом 8 Договора-оферты, действующего на дату заключения договора с Заказчиком. Ниже приведён порядок, предусмотренный редакцией от 01.08.2026. Предыдущие редакции доступны в архиве: к отношениям сторон применяется та редакция, которая действовала на дату акцепта.
Отказ от договора
Вы вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты фактически понесённых нами расходов и стоимости фактически оказанных услуг (п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 8.1 оферты).
Что подлежит возврату
Неиспользованный остаток Лицевого счёта не аннулируется и возвращается по вашему заявлению (пп. 4.6, 8.3 оферты).
Что возврату не подлежит
Услуги, оказанные к моменту отказа, оплачиваются в полном объёме. Услуга считается оказанной в дату размещения ссылки (п. 6.1 оферты), поэтому размещённые ссылки оплачиваются полностью независимо от того, истёк ли оплаченный период размещения (п. 8.2 оферты).
Как подать заявление
Заявление направляется одним из двух способов:
- через Личный кабинет;
- с адреса электронной почты, указанного вами при регистрации, на pbn@tier1.shop.
В заявлении укажите:
- наименование организации либо фамилию, имя и отчество;
- сумму к возврату;
- банковские реквизиты для перечисления.
Нотариального заверения, бумажного заявления и документов, удостоверяющих личность, не требуется.
Сроки
Мы рассматриваем заявление и производим возврат в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения (п. 8.5 оферты).
Если вы приобретаете услуги как физическое лицо для личных нужд, срок составляет 10 (десять) дней с даты предъявления требования (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей», п. 17.4 оферты).
Куда возвращаем
Возврат производится тем же способом и на те же реквизиты, которыми была произведена оплата: на карту, с которой прошёл платёж, на расчётный счёт, с которого поступили средства, и так далее (п. 8.6 оферты). Средства возвращаются тому же плательщику — этого требуют правила платёжных систем и порядок противодействия легализации доходов, полученных преступным путём.
Если возврат прежним способом невозможен — банковская карта закрыта или перевыпущена, счёт закрыт, истёк срок, в течение которого платёжная система допускает возврат по операции, — возврат производится по банковским реквизитам, указанным в заявлении, на имя того же плательщика.
Если вы приобретаете услуги как потребитель
Заказчик-потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты фактически понесённых нами расходов, связанных с исполнением обязательств по договору (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», п. 17.2 оферты). Оказанные до момента отказа услуги оплачиваются в полном объёме по применимому тарифу; в отношении неоказанных услуг возврату подлежит уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых нами расходов, подтверждённых документально.
При обнаружении недостатков оказанной услуги вы пользуетесь правами, предусмотренными ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» (п. 17.3 оферты).
Иск может быть предъявлен по вашему выбору — по месту вашего жительства или пребывания, по месту нахождения Исполнителя либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», п. 17.5 оферты). Претензионный порядок для вас необязателен.
Если по счёту год не было заявок
Если в течение 12 месяцев с даты поступления средств на Лицевой счёт вы не оформили заявку, мы вправе предложить вам определить порядок использования внесённых средств, а при отсутствии ответа в течение 30 календарных дней — отказаться от исполнения договора и возвратить неиспользованный остаток в порядке раздела 8 (п. 5.11 оферты).
Правила оплаты
Политика безопасности. При оплате заказа банковской картой обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищённой странице процессинговой системы, прошедшей международную сертификацию. Конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают к Исполнителю; их обработка полностью защищена, и никто, включая Исполнителя, не может получить персональные и банковские данные клиента.
При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и Mastercard — Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов банковской карты держателя. Применяемая технология передачи данных обеспечивает безопасность сделок с банковскими картами за счёт использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.
