Traducción. El original en ruso es la versión autorizada.
Las condiciones de devolución se establecen en la sección 8 del Contrato de Oferta vigente a la fecha del acuerdo con el Cliente. El procedimiento previsto por la edición fechada el 01.08.2026 se detalla a continuación. Las ediciones anteriores están disponibles en el archivo: se aplica a las relaciones de las partes la edición vigente a la fecha de aceptación.
Rescisión del contrato
Tiene derecho a rescindir el contrato en cualquier momento, siempre que pague los gastos incurridos realmente por nosotros y el coste de los servicios prestados realmente (cláusula 1 del Art. 782 del Código Civil de la Federación Rusa, cláusula 8.1 de la oferta).
Qué es reembolsable
El saldo no utilizado de la Cuenta Personal no se cancela y se devuelve previa solicitud suya (cláusulas 4.6, 8.3 de la oferta).
Qué es no reembolsable
Los servicios prestados hasta el momento de la rescisión se pagan íntegramente. Se considera que un servicio ha sido prestado en la fecha en que se coloca el link (cláusula 6.1 de la oferta); por lo tanto, los links colocados se pagan íntegramente independientemente de si el periodo de colocación pagado ha expirado (cláusula 8.2 de la oferta).
Cómo enviar una solicitud
La solicitud se envía de una de las dos siguientes maneras:
- a través de la Cuenta Personal;
- desde la dirección de correo electrónico que especificó durante el registro, a pbn@tier1.shop.
En la solicitud, especifique:
- el nombre de la organización o el apellido, nombre y patronímico;
- el importe a reembolsar;
- los datos bancarios para la transferencia.
No se requiere certificación notarial, solicitud en papel ni documentos de identidad.
Plazos
Revisamos la solicitud y procesamos el reembolso dentro de los 10 (diez) días hábiles a partir de la fecha de su recepción (cláusula 8.5 de la oferta).
Si adquiere los servicios como persona física para necesidades personales, el periodo es de 10 (diez) días a partir de la fecha de presentación de la solicitud (Art. 31 de la Ley "On Protection of Consumer Rights", cláusula 17.4 de la oferta).
Dónde reembolsamos
El reembolso se realiza utilizando el mismo método y los mismos datos utilizados para el pago: a la tarjeta desde la cual se realizó el pago, a la cuenta de liquidación desde la cual se recibieron los fondos, y así sucesivamente (cláusula 8.6 de la oferta). Los fondos se devuelven al mismo pagador; esto es obligatorio según las normas de los sistemas de pago y el procedimiento para combatir la legalización de los beneficios procedentes de la delincuencia.
Si el reembolso mediante el método anterior es imposible — la tarjeta bancaria está cerrada o ha sido reemitida, la cuenta está cerrada, o ha expirado el periodo en el que el sistema de pago permite un reembolso de la transacción — el reembolso se realizará según los datos bancarios especificados en la solicitud, a nombre del mismo pagador.
Si adquiere los servicios como consumidor
El Cliente-consumidor tiene derecho a desistir de la ejecución del contrato en cualquier momento, siempre que se paguen los gastos efectivamente incurridos por nosotros en relación con el cumplimiento de las obligaciones del contrato (Art. 32 de la Ley "On Protection of Consumer Rights", cláusula 17.2 de la oferta). Los servicios prestados hasta el momento del desistimiento se pagarán en su totalidad según la tarifa aplicable; respecto a los servicios no prestados, el importe pagado estará sujeto a reembolso menos los gastos efectivamente incurridos por nosotros, respaldados por documentación.
Al descubrir defectos en el servicio prestado, usted goza de los derechos previstos en el Art. 29 de la Ley "On Protection of Consumer Rights" (cláusula 17.3 de la oferta).
Se puede presentar una demanda a su elección — en su lugar de residencia o estancia, en la ubicación del Ejecutor, o en el lugar de celebración o ejecución del contrato (Art. 17 de la Ley "On Protection of Consumer Rights", cláusula 17.5 de la oferta). El procedimiento de reclamaciones es opcional para usted.
Si no hubo solicitudes para la cuenta durante un año
Si no ha presentado una solicitud en un plazo de 12 meses a partir de la fecha en que los fondos fueron acreditados en la Cuenta Personal, tenemos derecho a pedirle que determine el procedimiento para el uso de los fondos depositados, y en ausencia de respuesta en un plazo de 30 días naturales — a rechazar la ejecución del contrato y devolver el saldo no utilizado de acuerdo con la sección 8 (cláusula 5.11 de la oferta).
Reglas de Pago
Política de Seguridad. Al pagar un pedido con tarjeta bancaria, el procesamiento del pago (incluida la introducción del número de tarjeta) se lleva a cabo en una página segura del sistema de procesamiento que ha sido certificada internacionalmente. Los datos confidenciales (detalles de la tarjeta, datos de registro, etc.) no se transmiten al Contratista; su procesamiento está totalmente protegido y nadie, incluido el Contratista, puede obtener los datos personales y bancarios del cliente.
Al trabajar con datos de tarjetas, se aplica el estándar de protección de la información desarrollado por los sistemas de pago internacionales Visa y Mastercard — Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), que garantiza el procesamiento seguro de los detalles de la tarjeta bancaria del titular. La tecnología de transferencia de datos utilizada garantiza la seguridad de las transacciones con tarjetas bancarias mediante el uso de los protocolos Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code y redes bancarias cerradas que cuentan con el más alto grado de protección.
